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中国质协李晓雨研究员应邀来U乐娱乐授课

点击次数:更新时间:2017-10-07 17:09【打印】【关闭】

            顾客的选择是企业生存和发展的决定因素,顾客满意是现代企业经营必须达到的目标,准确测量顾客满意度是提升顾客满意度、实现顾客满意的基础。在U乐娱乐如火如荼开展2015年质量月活动的过程中,为了使大家进一步提升客户意识,掌握客户满意度测量的工具和方法,9月19日,U乐娱乐特邀请中国质量协会高级研究员李晓雨前来授课。利用近一天的时间,李晓雨研究员从专业的角度系统而深入地讲解了顾客满意度测量的理念、步骤和过程,并通过案例展示了满意度研究报告模板。通过学习不仅使大家增长了知识,也为今后科学实施客户满意度测量提供了很好的理论指导和实用工具。